本返金ポリシーは、Team Elysium Inc.が提供するBodydot FitnessのソフトウェアおよびSaaSサービスに関する決済、キャンセル、返金の条件を定めるものです。
本ポリシーは、Bodydot Fitnessのソフトウェア、SaaSサブスクリプションサービス、アカウント利用料、および関連するオンラインサービスに適用されます。
ただし、別途締結された契約書、見積書、請求書、またはサービス申込書に返金・キャンセル条件が明記されている場合は、当該条件が本ポリシーに優先して適用される場合があります。
Bodydot Fitnessのソフトウェアは、月額、年額、またはその他のサブスクリプション方式で提供される場合があります。
サービス利用期間は、決済が完了し、アカウントまたはライセンスが有効化された時点から開始されます。
決済が完了する前であれば、お客様は追加費用なしでサブスクリプションまたはサービス申込みをキャンセルすることができます。
決済が完了している場合でも、アカウントまたはライセンスがまだ有効化されていない場合、お客様は返金をリクエストすることができます。
この場合、返金は決済方法および該当する決済サービス提供会社のポリシーに従って処理されます。
アカウントまたはライセンスが有効化され、サービスの利用が開始された後は、原則として返金が制限される場合があります。
ただし、当社の責めに帰すべき事由によりサービスが正常に提供されず、合理的な期間内に問題が解決されない場合には、未利用期間を基準として一部返金またはサービスクレジットを提供する場合があります。
月額サブスクリプションの場合、進行中の請求期間に対する日割り返金は原則として行われません。
年額サブスクリプションまたは長期契約の場合、返金の可否および返金額の算定方法は、該当する契約書、見積書、請求書、または別途合意された条件に基づきます。